Is het product dat je hebt ontvangen toch niet wat je zoekt? Jammer 🙁 PlantedBox biedt je gelukkig de optie om je product binnen de 15 werkdagen te retouren. Na ontvangst van je pakket krijg je namelijk 15 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave te annuleren. Daarna krijg je nog eens 15 dagen om het product terug te sturen.

Vervolgens wordt het volledige aankoopbedrag (incl. verzendingskosten) terugbetaald binnen de 14 dagen na aanmelding van je retour, mits ik het pakketje goed ontvangen heb. Enkel de verzendingskosten voor het retouren naar PlantedBox moet je zelf betalen (€5), die kosten worden afgetrokken van het retourbedrag. Wanneer de fout bij mijzelf lag (bijvoorbeeld fout product opgestuurd of gevalletje garantie), dan vervalt deze retourkost.

Er zijn wel een aantal uitzonderingen op het recht van retour:

• Producten die niet meer verzegeld zijn (bijv. de meststoffen);
• Producten op maat gemaakt;
• Producten die beschadigd zijn & niet meer bruikbaar zijn
• Producten met duidelijke gebruikssporen