Le produit que vous avez reçu n’est pas ce que vous cherchez ? C’est dommage 🙁 PlantedBox vous offre heureusement la possibilité de retourner votre produit sous 15 jours. Après avoir reçu votre colis, vous avez en fait 15 jours pour annuler votre commande sans avoir à en donner la raison. Et ensuite, vous avez encore 15 jours pour renvoyer le produit.

La totalité du montant de l’achat (frais de port inclus) vous sera remboursée dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que j’ai bien reçu le colis. Seuls les frais de port pour le retour à destination de PlantedBox (€5) sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de ma part (par exemple si je n’ai pas envoyé le bon produit ou un défaut de fabrication).

Il y a certaines exceptions au droit de retour :

• Produits qui ne sont plus scellés (engrais par exemple) ;
• Produits fabriqués sur mesure ;
• Produits endommagés et qui ne sont plus utilisables.