Algemene Voorwaarden

1. Algemene draagwijdte der voorwaarden

Deze algemene voorwaarden van Scapedesign BV (KBO nr. 0718 796 229, Jufferstraat 13, 3806 Velm, België; gilles@planted-box.com) zijn in hun geheel en zonder uitzondering van toepassing op al haar offertes, bestellingen, facturen en rechtsbetrekkingen, ongeacht hun benaming. De klant erkent formeel kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Op de verwerking van persoonsgegevens is de afzonderlijke privacyverklaring van Scapedesign BV van toepassing, raadpleegbaar via planted-box.com/privacyverklaring-eu. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant kennis te hebben genomen van die verklaring.

2. Plaatsing en aanvaarding van de bestelling

2.1  De offertes van Scapedesign BV zijn steeds vrijblijvend en zonder enige verbintenis van harentwege.

2.2  Alle bestellingen via de website zijn onmiddellijk betaalbaar via de op de website vermelde elektronische betaalmiddelen. Indien de klant kiest voor betaling via overschrijving, wordt de bestelling pas verzonden zodra het volledige bedrag op de rekening van Scapedesign BV is ontvangen. Wordt het volledige bedrag niet binnen 15 dagen ontvangen, dan wordt de bestelling geannuleerd. Indien Scapedesign BV in de toekomst een optie voor achteraf betalen aanbiedt, geschiedt dit via een erkende betalingsdienstaanbieder onder de voorwaarden van die aanbieder. De koopovereenkomst met Scapedesign BV blijft in dat geval ongewijzigd van kracht, ongeacht de gekozen betalingsregeling.

2.3  De producten van Scapedesign BV worden geleverd zolang de voorraad strekt. Bij uitputting wordt de klant schriftelijk op de hoogte gebracht.

3. Herroepingsrecht voor niet-handelaren (consumenten)

3.1  De consument (niet-handelaar) heeft het recht om zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief af te zien van de aankoop, binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

3.2  De consument dient Scapedesign BV schriftelijk te informeren van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen voor het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, door een ingevuld herroepingsformulier of een e-mail te sturen naar gilles@planted-box.com.

3.3  Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover nodig om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, stuurt hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking terug conform de door Scapedesign BV verstrekte instructies.

3.4  De bewijslast van de herroeping ligt bij de consument.

3.5  Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen, met bewijs van verzending.

3.6  Indien de klant na afloop van de in art. 3.1 en 3.5 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.

3.7  Indien de consument correct gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en de goederen onbeschadigd terugzendt, betaalt Scapedesign BV het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van bewijs van terugzending, naargelang wat het eerst valt. De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de consument.

3.8  Scapedesign BV heeft het recht de terugbetaling uit te stellen totdat zij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de consument sluitend bewijs van volledige terugzending heeft overgelegd.

3.9  Scapedesign BV heeft het recht de terugbetaling proportioneel te verminderen naar rato van de waardevermindering die het product heeft ondergaan als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen. Zie art. 20 voor de definitie van aanvaardbare beoordeling per productcategorie.

3.10  Annulatie of herroeping is niet mogelijk voor:

• goederen die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken (bv. meststoffen, chemicaliën);
• producten die op maat gemaakt zijn of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die beschadigd zijn door de consument of niet meer bruikbaar zijn gemaakt;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument (zie ook art. 18).

3.11  Annulatie of herroeping is niet mogelijk bij aankopen door handelaars of ondernemingen.

3.12  Bij klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be), die gratis bemiddelt. Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de consument ook terecht bij het Centre Européen des Consommateurs (cecbelgique.be) voor doorverwijzing naar de bevoegde nationale instantie. Het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) is per 20 juli 2025 gesloten.

4. Leveringen, termijnen, risico en retour

4.1  De leveringstermijnen zijn louter indicatief. Wanneer geen leveringstermijn is overeengekomen, levert Scapedesign BV uiterlijk binnen 30 kalenderdagen. Indien Scapedesign BV niet tijdig levert en de vertraging te wijten is aan haar, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig de bepalingen van de Consumer Rights Directive (2011/83/EU) en het Wetboek Economisch Recht, Boek VI.

4.2  Alle verzendkosten van en naar de klant zijn ten laste van de klant, tenzij het orderbedrag de gratis-verzenddrempel bereikt zoals op dat moment vermeld op de website (momenteel EUR 65,00; kan per bestemming verschillen). Het risico gaat over op het ogenblik dat de goederen de magazijnen van Scapedesign BV verlaten. Bij leveringen aan consumenten gaat het risico over op het ogenblik dat de consument de bestelling in ontvangst neemt.

4.3  Gedeeltelijke retour van sets en bundels. Producten die deel uitmaken van een set of bundel zijn geprijsd als geheel. De prijs van een afzonderlijk onderdeel binnen een set stemt niet overeen met de losse verkoopprijs van dat onderdeel. Bij gedeeltelijke herroeping of retour van een set heeft de consument slechts recht op terugbetaling van het proportionele aandeel van het geretourneerde onderdeel in de setprijs, niet de losse verkoopprijs. Scapedesign BV communiceert de samenstelling en waardeverdeling van sets transparant op de productpagina.

4.4  Verpakking bij retour. De consument is verantwoordelijk voor een correcte en beschermende verpakking van de te retourneren goederen. De consument is niet verplicht de originele verpakking te gebruiken, maar moet het product wel afdoende beschermen voor transport. Scapedesign BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het retoutransport als gevolg van onvoldoende verpakking. Schade die bij aankomst van de retourzending vastgesteld wordt en die te wijten is aan onvoldoende verpakking door de consument, kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling, conform art. 3.9.

4.5  Niet-afhaling aan servicepunt. Indien de consument een pakket niet afhaalt aan een servicepunt of afhaalpunt binnen de door de vervoerder opgegeven termijn (doorgaans 10 tot 14 kalenderdagen), en het pakket wordt retour gestuurd aan Scapedesign BV, dan is Scapedesign BV niet verplicht het pakket opnieuw te verzenden zonder aanrekening van nieuwe verzendkosten. Scapedesign BV zal de consument contacteren om een oplossing te bespreken. Indien de consument niet reageert binnen 14 kalenderdagen na de contactpoging van Scapedesign BV, wordt het pakket beschouwd als geweigerde retourzending. In dat geval betaalt Scapedesign BV het productbedrag terug na aftrek van de retourkosten die door de vervoerder worden aangerekend, conform de normale retourprocedure. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

4.6  Retourzendingen zonder identificatie of formulier. Scapedesign BV vraagt de klant bij elke retourzending een retourformulier in te vullen, zoals beschreven op de retourpagina van de website. Retouren die toekomen zonder identificeerbare afzender (bv. doordat vervoerdersetiketten het adres van de afzender hebben overplakt) en zonder ingevuld retourformulier, kunnen niet worden verwerkt totdat de afzender zich identificeert en de nodige informatie verstrekt. De wettelijke terugbetalingstermijn begint in dat geval pas te lopen vanaf het moment dat Scapedesign BV de afzender heeft geïdentificeerd en de retour kan koppelen aan de oorspronkelijke bestelling. Scapedesign BV is niet aansprakelijk voor vertraging in de terugbetaling die het gevolg is van een onvoldoende geïdentificeerde retourzending.

5. Garantie

5.1  Voor elke aankoop van een goed door een consument (privépersoon) geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar overeenkomstig Richtlijn 2019/771 en het Wetboek Economisch Recht. Het openen van de verpakking sluit de garantie op fabricagefouten niet uit.

5.2  Voor CO2-drukregelaars gelden de volgende garantietermijnen, bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar (art. 5.1):

• Standaard CO2-drukregelaar: commerciële garantie van 3 jaar op het geheel van de drukregelaar, met uitzondering van het magneetventiel, de bellenteller en overige verbruiksaccessoires.
• Pro Dual Stage drukregelaar: commerciële garantie van 10 jaar op het mechanisch onderdeel van de drukregelaar, met uitzondering van het magneetventiel, de bellenteller, slangen en overige verbruiksaccessoires.

Deze commerciële garanties vullen de wettelijke garantie aan maar vervangen haar niet. Voor Franse consumenten worden deze garanties schriftelijk bevestigd conform art. L. 217-21 Code de la consommation, met vermelding van duur, dekking, territoriale reikwijdte en contactgegevens van de garantiegever (Scapedesign BV, gilles@planted-box.com).

5.3  De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• de schade is te wijten aan normaal slijtage of verkeerd gebruik door de klant;
• de klant heeft het product zelf geopend, gewijzigd of (laten) herstellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scapedesign BV;
• de klant heeft nagelaten Scapedesign BV tijdig en per e-mail of aangetekend schrijven te informeren over het gebrek, overeenkomstig de termijnen in art. 7.

5.4  Ongeautoriseerde ingrepen. Elke herstelling, aanpassing of demontage van een product door de klant zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Scapedesign BV doet de garantie vervallen voor dat product en voor eventuele gevolgschade. Scapedesign BV vraagt altijd bewijsfoto’s op voordat zij verdere stappen onderneemt. Schade die het rechtstreekse gevolg is van een niet-geautoriseerde ingreep door de klant, is volledig voor rekening van de klant.

5.5  Bij een geldige garantieclaim heeft Scapedesign BV het recht te kiezen voor herstel van het defecte onderdeel of vervanging van het product. Herstel of vervanging zal worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardige overlast voor de consument. Indien herstel na een eerste poging mislukt of meer dan 30 kalenderdagen in beslag neemt, heeft de consument het recht te opteren voor vervanging of, indien vervanging evenmin mogelijk is, voor een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Scapedesign BV kan, in overleg met de consument en met diens uitdrukkelijke toestemming, kiezen voor het toesturen van een vervangend onderdeel met reparatie-instructies, indien de herstelling eenvoudig en zonder technische kennis uitvoerbaar is.

6. Overmacht

6.1  Scapedesign BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is door overmacht in de meest ruime zin, met inbegrip van maar niet beperkt tot: stakingen, blokkades, energietekort, vervoersbeperkingen, weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog of oorlogsdreiging, niet-nakoming door toeleveranciers, storingen van digitale platforms of betalingssystemen, en cyberaanvallen.

6.2  Zodra overmacht optreedt, is Scapedesign BV eenzijdig bevoegd de overeengekomen termijnen zodanig te verlengen als redelijk is in verband met de opgetreden overmachtsfactor. De klant heeft in geval van overmacht geen recht op ontbinding van de overeenkomst zolang de situatie van overmacht aanhoudt.

7. Klachten

7.1  De klant dient de goederen onmiddellijk bij ontvangst na te zien. Klachten in verband met leveringen dienen Scapedesign BV steeds binnen de 24 uur na ontvangst van de levering schriftelijk te bereiken, met een gedetailleerde omschrijving van de gebreken. Een klacht geeft in geen geval aanleiding tot opschorting of uitstel van betaling.

7.2  Klachten over facturatie dienen te geschieden binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelling, per aangetekend schrijven of e-mail.

7.3  Scapedesign BV behoudt het recht om bij elke klacht over een (vermeend) defect product fotobewijs op te vragen alvorens zich te verbinden tot enige remedie. De klant is verplicht mee te werken aan dit onderzoek. Indien het product door de klant werd weggegooid, vernietigd of op andere wijze niet meer beschikbaar is voor inspectie of terugzending op verzoek van Scapedesign BV, kan de garantieclaim niet worden behandeld. Het bewaren van het product totdat een garantieklacht volledig is afgehandeld, is de verantwoordelijkheid van de klant.

8. Aansprakelijkheid

8.1  Scapedesign BV is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken die niet binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk zijn gemeld. Zichtbare gebreken die na ingebruikname zijn gemeld kunnen de aansprakelijkheid van Scapedesign BV niet in het gedrang brengen.

8.2  Verborgen gebreken dienen binnen 15 dagen na ontvangst van de levering per aangetekend schrijven of e-mail te worden gemeld, met een volledige beschrijving van de gebreken.

8.3  Beperking van aansprakelijkheid. Waar de aansprakelijkheid van Scapedesign BV wordt weerhouden, is zij steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de uitgeschreven factuur voor de desbetreffende levering. Scapedesign BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade aan levende organismen of planten, of biologische schade in het aquarium die voortvloeit uit het gebruik van producten van Scapedesign BV, tenzij bewezen is dat zulke schade rechtstreeks te wijten is aan een grove tekortkoming of opzet van Scapedesign BV.

8.4  Scapedesign BV sluit haar aansprakelijkheid voor grove nalatigheid of opzet van haarzelf, haar aangestelden of haar personeel niet uit. Aansprakelijkheid voor lichte fout is beperkt conform art. 8.3.

8.5  Gebruik van reputatieschade als drukkingsmiddel. Indien een klant Scapedesign BV dreigt met het achterlaten van negatieve beoordelingen, publicaties op sociale media of andere reputatieschade als middel om een vergoeding, terugbetaling of ander voordeel te bekomen waarop hij wettelijk geen recht heeft, behoudt Scapedesign BV zich het recht voor juridische stappen te ondernemen op basis van de relevante bepalingen van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Dit artikel doet geen afbreuk aan het recht van consumenten om een eerlijke en oprechte beoordeling van hun aankoopervaring te publiceren.

9. Eigendomsvoorbehoud

Niet of onvolledig betaalde goederen blijven te allen tijde eigendom van Scapedesign BV tot bij volledige betaling van de verkoopprijs vermeerderd met de intresten en kosten. Bij niet-naleving van de betalingsverplichting is Scapedesign BV, onverminderd haar overige rechten, zonder nadere aankondiging gerechtigd haar goederen terug te halen, volledig op kosten van de klant.

10. Wederverkoop en vertrouwelijkheid commerciële informatie

10.1  De door de klant aangekochte producten mogen in geen geval aan derden te koop worden aangeboden onder een andere naam dan de originele benaming van Scapedesign BV of in een andere dan de originele verpakking, op welke wijze ook (herverpakking, verkoop in kleinere hoeveelheden, enz.). Bij niet-naleving is Scapedesign BV, onverminderd haar recht op schadevergoeding, gerechtigd haar leveringsverplichting onmiddellijk op te schorten.

10.2  Alle prijslijsten, margestructuren, inkoopvoorwaarden en andere commerciële informatie die Scapedesign BV deelt met verdelers of potentiële verdelers zijn strikt vertrouwelijk. Deze informatie mag niet worden gedeeld met derden, concurrenten of andere partijen, ook niet na beëindiging van de samenwerking. Deze vertrouwelijkheidsplicht geldt vanaf het moment dat de informatie wordt gedeeld, dus ook voorafgaand aan de formele sluiting van een verdelerakkoord.

10.3  Een verdeler mag de producten van Scapedesign BV niet uitsluitend aankopen als lokartikel (loss leader) met het doel klanten naar een concurrent of eigen product te leiden. Scapedesign BV behoudt zich het recht voor een verdelerakkoord te beëindigen indien dergelijk gedrag wordt vastgesteld.

11. Beëindiging

Scapedesign BV kan zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk beëindigen indien ten aanzien van de klant het faillissement of gerechtelijke reorganisatie wordt aangevraagd of uitgesproken, dan wel in geval van beslaglegging of betalingsmoeilijkheden van de klant. Scapedesign BV is wegens deze beëindiging nooit gehouden tot enige schadevergoeding.

12. Geheimhouding

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming is de klant verplicht alle gegevens die direct of indirect zijn verkregen in verband met de opdracht of de samenwerking in de meest ruime zin (fabricagemethodes, formuleringen, inkoopprijzen, marges, klantenlijsten, enz.) niet zelf te gebruiken en niet door te spelen aan derden. Deze verplichting geldt ook na het beëindigen van de contractuele relatie, zonder tijdslimiet, zolang de informatie niet publiek beschikbaar is gemaakt door Scapedesign BV zelf.

13. Betalingsmodaliteiten

De facturen van Scapedesign BV zijn contant en zonder korting betaalbaar op haar maatschappelijke zetel en uiterlijk op de vervaldag, zijnde 30 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een afwijkende betalingstermijn is vermeld.

14. Laattijdige betaling, kosten en aankleven

Ieder bedrag dat niet betaald is op de vervaldag zal automatisch, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd worden met een verwijlintrest van 10% per jaar vanaf de vervaldag. Bovendien zal iedere onbetaalde factuur automatisch worden verhoogd met 10%, met een minimum van EUR 100,00, als forfaitaire en onherleidbare schadevergoeding. Bij niet-betaling behoudt Scapedesign BV het recht lopende bestellingen te annuleren of in te houden tot de factuur betaald is.

15. Nietigheid

De eventuele nietigheid van een clausule van onderhavige algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige clausules niet in het gedrang.

16. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

16.1  Het Belgische recht is steeds van toepassing op alle overeenkomsten met Scapedesign BV.

16.2  Voor geschillen met handelaars of ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, naar keuze van Scapedesign BV.

16.3  Voor geschillen met consumenten geldt dat de consument, overeenkomstig de Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis), tevens de zaak aanhangig kan maken voor de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats. Scapedesign BV behoudt het recht de vordering in te stellen voor de bevoegde rechter van het arrondissement Antwerpen.

17. Prijzen en btw

17.1  Alle vermelde prijzen op de website van Scapedesign BV zijn uitgedrukt in euro en inclusief de toepasselijke btw voor consumenten (B2C). Voor zakelijke klanten (B2B) worden prijzen exclusief btw gecommuniceerd op de factuur.

17.2  Scapedesign BV behoudt het recht prijzen te wijzigen. De prijs op het ogenblik van de bestelling is bindend.

18. Digitale producten

18.1  Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (bv. e-books, digitale gidsen), vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de digitale dienst is begonnen, mits de consument voor aanvang van de uitvoering uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.

18.2  Bij de aankoop van digitale producten bij Scapedesign BV wordt de consument expliciet gevraagd deze instemming te bevestigen alvorens de download of toegang wordt verstrekt.

18.3  Alle digitale inhoud die door Scapedesign BV wordt aangeboden (e-books, gidsen, diagnostische tools, nieuwsbrieven en andere content) is beschermd door het auteursrecht conform de Belgische Auteurswet van 30 juni 1994 en de toepasselijke Europese richtlijnen. Het is verboden deze content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te publiceren, te verkopen of op enige andere wijze te delen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Scapedesign BV. Persoonlijk gebruik door de klant is toegestaan. Bij inbreuk behoudt Scapedesign BV het recht schadevergoeding te vorderen.

19. Productbeschrijvingen en afbeeldingen

Productbeschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties op de website zijn informatief van aard en zo nauwkeurig mogelijk opgesteld. Scapedesign BV behoudt zich het recht voor kleine wijzigingen door te voeren in verpakking, kleur of samenstelling van producten zonder dat dit als niet-conformiteit kan worden beschouwd, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen de wezenlijke kenmerken en werking van het product niet aantasten.

20. Gebruikssporen en beoordeling per productcategorie

Bij de beoordeling van waardevermindering ingevolge gebruik, overeenkomstig art. 3.9, hanteert Scapedesign BV de volgende normen per productcategorie:

20.1  Vloeibare meststoffen en chemicaliën. Eens de verpakking of het zegel geopend is, geldt het product als in gebruik genomen. Retour is niet meer mogelijk (zie art. 3.10). De garantie op fabricagefouten blijft van toepassing conform art. 5.1.

20.2  CO2-drukregelaars en mechanische componenten. Aansluiting aan een CO2-fles, aquarium of filter geldt als ingebruikname. Cosmetische gebruikssporen (krassen, slijtage) worden niet aanvaard bij retour. De consument is niet verplicht de originele verpakking te gebruiken, maar moet het product wel afdoende beschermen voor transport. Producten die bij aankomst beschadigd zijn door onvoldoende verpakking komen in aanmerking voor een proportionele waardeverminderingsaftrek conform art. 3.9.

20.3  Aquascaping tools (scharen, pincetten). Retour is enkel mogelijk indien de tools ongebruikt en onbeschadigd zijn. Producten met zichtbare gebruiksaantasting (uitgelopen coating, beschadigde punt, enz.) worden niet aanvaard voor volledige terugbetaling.

20.4  Bodembemesting (tabs, capsules). Eens de verpakking geopend of een tab uit de verpakking verwijderd is, geldt het product als in gebruik genomen en is retour niet meer mogelijk.

21. Verkoop in Duitsland

Voor zover Scapedesign BV actief producten verkoopt aan consumenten of ondernemingen gevestigd in Duitsland, zijn de volgende aanvullende verplichtingen van toepassing:

21.1  Verpackungsgesetz (LUCID). Scapedesign BV is geregistreerd bij het LUCID-verpakkingsregister overeenkomstig de Duitse Verpackungsgesetz, voor zover zij verpakkingen in de handel brengt op de Duitse markt.

21.2  Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG). Voor zover Scapedesign BV elektrische of elektronische producten (bv. CO2-drukregelaars met magneetventiel) verkoopt in Duitsland, is zij verplicht geregistreerd bij het EAR-register (Stiftung Elektro-Altgeräte Register).

21.3  Herroepingsrecht Duitsland (Widerrufsrecht). Voor Duitse consumenten maakt Scapedesign BV gebruik van de wettelijk voorgeschreven modelbelehrung conform § 356 BGB en de Fernabsatz-Widerrufsformular-Verordnung. Het herroepingsrecht voor Duitse consumenten bedraagt 14 dagen.

21.4  AGB-conformiteit. De algemene voorwaarden voor zakelijke relaties met Duitse ondernemers worden, voor zover afzonderlijk uitgewerkt, opgesteld conform de eisen van §§ 305-310 BGB (AGB-Recht). Afwijkende of onredelijk bezwarende bedingen zijn niet van toepassing op transacties met Duits recht als toepasselijk recht.

22. Verkoop in Frankrijk

Voor zover Scapedesign BV actief producten verkoopt aan consumenten of ondernemingen gevestigd in Frankrijk, zijn de volgende aanvullende verplichtingen van toepassing:

22.1  Médiateur de la consommation. Scapedesign BV sluit zich aan bij een erkende médiateur de la consommation conform de Loi Hamon (2014) en Ordonnance nr. 2015-1033. Opties: de Médiateur du e-commerce de la FEVAD (mediateurfevad.fr) of de CNPM (cnpm-mediation-consommation.eu). De volledige lijst via economie.gouv.fr/mediation-conso. De naam en contactgegevens van de gekozen mediator worden vermeld op planted-box.com/fr/ en in de Franstalige orderbevestiging. Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 gesloten; grensoverschrijdende geschillen lopen via nationale mediatie-instanties en het Centre Européen des Consommateurs (europe-consommateurs.eu).

22.2  Loi Toubon en taalverplichting. De Franstalige versie van onderhavige algemene voorwaarden is de juridisch bindende versie voor transacties met Franse consumenten. Bij afwijkingen tussen de Nederlandstalige en de Franstalige versie prevaleert de Franstalige versie voor Franse consumenten. Scapedesign BV staat ervoor in dat de Franstalige AV een kwalitatieve juridische vertaling is.

22.3  Garantie légale de conformité. Voor Franse consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen L. 217-4 en volgende van de Code de la consommation en de artikelen 1641 en volgende van de Code civil. De garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf levering. Gedurende de eerste twee jaar na levering wordt vermoed dat een gebrek reeds bestond op het moment van levering, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het goed. De Franstalige versie van de AV vermeldt deze wetteksten expliciet.

22.4  Droit de rétractation. Voor Franse consumenten bedraagt het herroepingsrecht 14 kalenderdagen conform de Code de la consommation, art. L. 221-18 e.v. De Franstalige versie van de AV vermeldt het wettelijk modelformulier voor herroeping conform bijlage II van Richtlijn 2011/83/EU, vertaald in het Frans. De uitzonderingen op het herroepingsrecht vermeld in art. 3.10 zijn ook van toepassing op Franse consumenten, conform art. L. 221-28 Code de la consommation.

22.5  Informatieverplichting voor Franse consumenten. Scapedesign BV vermeldt op de Franstalige website en in de orderbevestiging de volgende informatie conform art. L. 111-1 Code de la consommation: de wezenlijke kenmerken van het product, de totale prijs inclusief btw en eventuele leveringskosten, de identiteit en contactgegevens van de verkoper, de betalings- en leveringsmodaliteiten, het herroepingsrecht en de toepasselijke garanties.