PAIEMENT & LIVRAISON

Questions à propos du paiement ou la livraison ?

Ci-dessous vous trouverez la réponse sur toutes vos questions à propos des méthodes de paiement et la livraison de votre colis. Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à m'envoyer un e-mail !

Quels sont les frais de port ?

Rien de plus énervant que de commander des produits en ligne et de ne découvrir les frais de port (parfois trop élevés) qu’à la toute dernière étape. Je choisis donc la transparence, en communiquant d’emblée les frais de port déterminés le plus simplement possible :

  • Livraison en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne : maximum 5 € TTC.
  • Livraison en France : maximum 6,5 € TTC.

Facile, non ? Et en plus, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 65 €.

Le retrait gratuit de colis est accordé dans des cas exceptionnels et uniquement sur rendez-vous. Vérifiez d’abord s’il y a un distributeur de mes engrais autour de chez vous, et s’il n’y en a pas, contactez-moi par e-mail pour prendre rendez-vous. Voici l’adresse pour le retrait : Jufferstraat 13, 3806 Velm en Belgique.

Quand arrivera votre colis ?

Votre commande est généralement expédiée le soir-même, bien emballée pour vous assurer qu’elle arrivera intacte. Le jour de livraison de votre colis dépend du jour de votre commande, mais les délais sont en général les suivants :

  • Belgique : sous 2 jours
  • Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et France : sous 3 jours
  • Autres pays européens : sous 5 jours

Pour toute commande, vous obtenez gratuitement un code track & trace que vous recevez dans les 24 heures suivant l’expédition. Vous pourrez ainsi suivre votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison chez vous.

Qui livre votre colis ?

Un transport sûr de vos produits a aussi son importance. Rien de plus frustrant qu’un colis qui n’arrive pas à destination ! C’est pourquoi j’ai opté pour un transporteur sûr et fiable : DHL. Ils livrent vos colis super vite et bien en Belgique et aux Pays-Bas.

Vous êtes en Allemagne ou en France ? À la frontière, DHL transmet alors votre colis à DHL ou un autre transporteur local pour la livraison. Cela dépend de l’affluence au centre de tri de la région dans laquelle vous vivez. Le colis sera ensuite livré chez vous ou, en cas d’absence, dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Quels sont les moyens de paiement chez PlantedBox ?

Je vous offre le choix parmi divers modes de paiement. Cela permet de vous faciliter la vie, vous sélectionnez simplement votre méthode de paiement préférée. Voici les différents moyens de paiement :

  • Bancontact & Mistercash
  • iDEAL
  • Virement bancaire
  • PayPal
  • SofortBanking
  • Carte de crédit

Vous trouverez ici les avantages et les explications de chaque méthode de paiement. Vous avez d’autres questions à propos d’un paiement ? N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail.

Comment votre paiement est-il sécurisé ?

PlantedBox utilise un environnement sécurisé pour le paiement, pour que vous puissiez effectuer votre paiement en toute confiance et en toute sécurité. Personne ne pourra donc secrètement regarder ce que vous faites lors de votre paiement.

Les paiements sont sécurisés par le biais d’un protocole SSL qui encrypte vos données de transaction. Le logiciel SSL utilisé par PlantedBox est validé et certifié par GoDaddy, une entreprise de sécurité informatique spécialisée dans les transactions sécurisées.

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