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à partir de €65

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PAIEMENT & LIVRAISON

Questions à propos du paiement ou la livraison ?

Ci-dessous vous trouverez la réponse sur toutes vos questions à propos des méthodes de paiement et la livraison de votre colis. Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à m'envoyer un e-mail !

Quels sont les frais de port ?

Rien de plus énervant que de commander des produits en ligne et de ne découvrir les frais de port (parfois trop élevés) qu’à la toute dernière étape. Je choisis donc la transparence, en communiquant d’emblée les frais de port déterminés le plus simplement possible :

Livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg: entre 3 € et 5 € TTC.
Livraison en France : entre 1,99 € et 5 € TTC
Livraison en Allemagne : entre 4 € et 6 € TTC
Autres pays: voir le calculateur de frais de port sur la page de panier

Et en plus, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 65 € en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.

Le retrait gratuit de colis est accordé dans des cas exceptionnels et uniquement sur rendez-vous. Vérifiez d’abord s’il y a un distributeur de mes engrais autour de chez vous, et s’il n’y en a pas, contactez-moi par e-mail pour prendre rendez-vous. Voici l’adresse pour le retrait : Jufferstraat 13, 3806 Velm en Belgique.

Quand arrivera votre colis ?

Votre commande est généralement expédiée le jour même ou le jour après votre commande, bien emballée pour vous assurer qu’elle arrivera intacte. Le jour de livraison de votre colis dépend du jour de votre commande, mais les délais sont en général les suivants :

Belgique & Pays-Bas : sous 2 jours
Luxembourg, Allemagne et France : sous 2 – 5 jours
Autres pays européens : sous 5 – 7 jours

Pour toute commande, vous obtenez gratuitement un code track & trace que vous recevez du transporteur dans les 24 heures suivant l’expédition. Rien reçu ? Vérifiez votre spam.

Qui livre votre colis ?

Un transport sûr de vos produits a aussi son importance. Rien de plus frustrant qu’un colis qui n’arrive pas à destination ! C’est pourquoi j’ai opté pour un transporteur sûr et fiable selon la région de livriason :

Belgique, Payx-Bas & Luxembourg : DHL ou Mondial Relay
France : DHL ou Mondial Relay
Allemagne : DPD ou DHL
Autres pays : voir les options sur la page de paiement

Quels sont les moyens de paiement chez PlantedBox ?

Je vous offre le choix parmi divers modes de paiement. Cela permet de vous faciliter la vie, vous sélectionnez simplement votre méthode de paiement préférée. Voici les différents moyens de paiement :

Bancontact & Mistercash
iDEAL
Virement bancaire
PayPal
SofortBanking
Carte de crédit

Vous trouverez ici les avantages et les explications de chaque méthode de paiement. Vous avez d’autres questions à propos d’un paiement ? N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail.

Comment votre paiement est-il sécurisé ?

PlantedBox utilise un environnement sécurisé pour le paiement, pour que vous puissiez effectuer votre paiement en toute confiance et en toute sécurité. Personne ne pourra donc secrètement regarder ce que vous faites lors de votre paiement.

Les paiements sont sécurisés par le biais d’un protocole SSL qui encrypte vos données de transaction. Le logiciel SSL utilisé par PlantedBox est validé et certifié par GoDaddy, une entreprise de sécurité informatique spécialisée dans les transactions sécurisées.