QUESTIONS FREQUENTES

QUESTIONS SUR MES PRODUITS

Quelle quantité d’engrais dois-je utiliser ?

Tout est bien expliqué à l’arrière de chaque bouteille ou sachet.

J’ai composé mon engrais pour aquarium de façon à vraiment vous faciliter la vie : il suffit d’ajouter x millilitres (en fonction de la quantité de lumière, de CO2 et de plantes), et vos plantes ont tous les nutriments dont elles ont besoin.

Votre engrais pour plantes d’aquarium est-il inoffensif pour les crevettes ?

Oui, bien sûr. Mes engrais pour plantes d’aquarium sont entièrement inoffensifs pour les crevettes et les poissons, y compris les Discus.

Tous mes engrais ont d’ailleurs les certificats nécessaires du gouvernement belge et du gouvernement européen (norme EC 2003/2003) et ils sont très régulièrement contrôlés en matière de composition, de qualité et d’emballage.

Votre engrais d’aquarium cause-t-il l’apparition des algues ?

Non, je vous le garantis ! Mes engrais pour plantes d’aquarium sont formulés pour ne contenir aucune substance causant l’apparition des algues, comme l’ammonium par exemple.

Des algues s’installent quand même dans votre aquarium ? Ce n’est pas dû à l’apport d’engrais, mais plutôt à un manque de CO2 ou à un excès de déchets dans l’eau (provenant de feuilles en décomposition, de déjections de poissons, …).
Renouvelez l’eau régulièrement, ajoutez du CO2 et/ou abaissez l’intensité de votre éclairage d’aquarium ! Vous trouverez des informations supplémentaires sur les algues et les engrais d’aquarium dans cet article de blog.

Vous ne vendez pas de boulettes d’argile fertilisantes ?

Non, mais je vends “Crypto”. Ces capsules sont plus faciles à planter, elles ne rendent pas de particules lorsqu’elles entrent en contact avec l’eau et surtout, elles sont plus riches en minéraux.

La plupart des boulettes d’argile contiennent principalement du fer. Crypto contient également de l’azote, du phosphore, du potassium et toutes sortes d’oligo-éléments.

QUESTIONS SUR LES LIVRAISONS

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, c’est possible. Vous trouverez sur cette page des informations supplémentaires sur vos droits et obligations.

Quel transporteur utilisez-vous pour les expéditions ?

Je suis d’avis qu’un transport sûr est tout aussi important qu’un bon service. C’est pourquoi j’ai choisi PostNL en tant que partenaire de confiance pour le transport. Vous pouvez ainsi vous assurer que votre colis arrivera de manière rapide et sûre. Vous trouverez plus d’infos ici.

Quels sont les frais de port ?

Les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas varient entre 3€ et 5€, en fonction des produits que vous commandez. Vous trouverez plus d’infos ici.

En combien de temps mon colis devrait-il arriver ?

En principe, dans les 2 à 3 jours pour les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les autres pays, cela peut prendre un peu plus longtemps. Je ne peux pas vous donner de date précise, car la date de livraison dépend de facteurs divers.

Est-ce que je peux aussi venir chercher mes colis ?

PlantedBox est un webshop, il n’y a pas de boutique physique. Depuis 2017, il est toutefois possible de venir chercher un colis à mon adresse à Velm. Pour cela, merci de me contacter pour prendre rendez-vous.

Dans quels pays la livraison est-elle possible ?

Pour le moment, je n’expédie que vers la Belgique, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et le Luxembourg.

QUESTIONS SUR LE FORUM DE CONSEILS & CONSEILS GÉNÉRAUX

Combien dois-je doser de nitrate et de phosphate ?

C’est tout bien expliqué à l’arrière de la bouteille ou du sachet. Si vous ajoutez la quantité recommandée, ce sera largement suffisant. C’est tout simple, non ?

Dois-je utiliser directement les doses recommandées quand je démarre mon aquarium ?

En théorie, ce n’est pas nécessaire, parce que l’absorption par les plantes est plus faible au début, mais je vous recommande tout de même d’ajouter les doses entières. Mieux vaut prévenir que guérir ! En plus, vos plantes sont en pleine adaptation à leur nouvel environnement, et pour cela, elles ont besoin d’être bien nourries.

Est-ce que je peux obtenir des conseils gratuits si je n’achète pas ?

Les conseils sur mesure sont exclusivement pour les clients, mais en tant que non-client, vous pouvez consulter le blog à tout moment, et télécharger mes e-books détaillés pour plus de conseils !

Help, j’ai des algues, qu’est-ce que je fais ?

Dans tous les cas : n’arrêtez PAS de mettre de l’engrais, sinon vous allez empirer le problème. Les algues sont probablement dues à un manque de nutriments. Vos plantes poussent mal, elles s’abîment, et c’est un signal d’attaque pour les algues. Si vous arrêtez de donner de l’engrais, vos plantes vont continuer de dépérir et le problème ne fera que grandir.

Mais alors, qu’est-ce qu’il faut faire ? Continuer de mettre de l’engrais, augmenter la quantité de CO2 (si possible) et/ou diminuer l’éclairage de l’aquarium. Avec la lumière plus faible, les plantes poussent plus lentement (mais elles poussent toujours aussi bien), la demande en nutriments diminue et la carence en nutriments diminue également.

Pour agir de manière spécifique à un type d’algues, vous pouvez lire mon article sur les algues dans l’aquarium.

Combien d’éclairage faut-il mettre au-dessus de l’aquarium ?

Ça dépend de l’objectif. Vous voulez que vos plantes poussent vite et vous aimez les tailler ? Alors vous pouvez mettre beaucoup de lumière. Vous préférez que vos plantes d’aquarium poussent plus lentement, pour en profiter plus longtemps, ou parce que vous n’êtes pas fan de taille ? Alors je vous conseille de limiter l’éclairage.

Par contre, n’oubliez pas qu’avec un éclairage plus puissant, vous devrez ajouter plus d’engrais et plus de CO2. Heureusement, mes engrais pour plantes d’aquarium permettent de couvrir tous les besoins en azote, phosphore, potassium, fer et autres oligo-éléments, même avec un éclairage très puissant (ou très faible). Vous n’avez rien à ajouter d’autre, vos plantes ont tous les minéraux essentiels dont elles ont besoin.

Il suffira simplement de contrôler que vous ajoutez assez de CO2, par exemple à l’aide de mes testeurs de CO2. Vous trouverez plus d’infos dans mon article sur l’éclairage de l’aquarium.

Est-ce que j’ai besoin d’un sol nutritif ou “aquasoil” ?

Non, vous pouvez très bien vous en passer, mais un aquasoil ou engrais pour sol d’aquarium vous donne une marge de sécurité supplémentaire en cas d’oubli d’ajout d’engrais.

QUESTIONS SUR LES MÉTHODES DE PAIEMENT

Le paiement par internet est-il bien sécurisé ?

Oui, ce site est certifié SSL. Cela veut dire que le site internet est très sécurisé en matière de paiement. De plus, nous faisons appel à un partenaire très fiable pour nos paiements. Vous avez donc l’assurance que votre paiement est sûr.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs moyens de paiement : iDEAL, PayPal, Bancontact/Mistercash, virement bancaire et cartes de crédit. Vous trouverez ici plus d’infos sur les paiements.

QUESTIONS SUR MES COORDONNÉES

Comment puis-je vous contacter ?

En tant que particulier, vous pouvez me contacter via cette page.

Comment puis-je obtenir des conseils ?

En tant que client, vous pouvez obtenir des conseils via les articles de mon blog, mes e-books et par e-mail.

J’ai une réclamation ...

Je fais de mon mieux pour que mes clients soient satisfaits. Vous avez quand même une réclamation ? Vous lirez ici les moyens d’en faire part.

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