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Comment faire connaître vos plaintes
Vous avez une plainte à formuler au sujet d’un produit ? Vous pouvez signaler votre plainte en envoyant un courriel à gilles@planted-box.com . Je traiterai alors votre réclamation dans les plus brefs délais, car je ne souhaite qu’une chose : que vous soyez satisfait de mes produits.
Pas de solution ?
Aucune solution ?
Il est alors possible d’enregistrer votre litige pour une médiation par le biais de Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être trouvée sur le site http://ec.europa.eu/odr
Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.
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