La politique de confidentialité de PlantedBox

Qui est responsable de vos données ?

PlantedBox est responsable du traitement de vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité. Mes coordonnées et mon numéro de TVA sont les suivants : Jufferstraat 13, 3806 Velm, Belgique, BE 0718 796 229 .

Mes coordonnées sont les suivantes : +32(0)477544114 – gilles@planted-box.com.

Quelles sont les données personnelles traitées ?

Les données personnelles suivantes, entre autres, sont traitées via le site Internet de PlantedBox :

  • Le nom et le prénom, ainsi que l’adresse ;
  • Adresse électronique et adresse IP ;
  • Données de profil et données via les formulaires de contact ;
  • Données relatives à vos activités sur mon site web ;
  • Données sur votre comportement de navigation sur différents sites web (AquascapingBlog) ;
  • Le navigateur Internet et le type d’appareil.

Quelles sont les données sensibles traitées ?

PlantedBox ne traite en aucun cas les données personnelles sensibles. En outre, le site web n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans, sauf s’ils ont l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur.

Bien entendu, je ne peux pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Je conseille donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’empêcher la collecte de données sur les enfants sans le consentement des parents.

Quels sont mes “motifs légaux” pour traiter vos données ?

Selon la loi sur la protection de la vie privée entrée en vigueur le 25 mai 2018, je dois dire quels sont les “motifs légaux” dont je dispose pour traiter vos données personnelles.

D’une part, je les traite pour l’exécution de notre accord et de nos arrangements contractuels. Pensez par exemple à l’achat d’un produit sur ma boutique en ligne, votre droit à la garantie, … C’est le cas pour :

  • Commandes sur la boutique en ligne ;
  • Livraison à votre domicile ou à une autre adresse ;
  • Retour de vos produits ;
  • Garantie et réparation ;
  • En me contactant pour le service clientèle.

Sans ces données, je ne peux pas vous livrer le produit que vous avez commandé ou vous fournir le service auquel vous avez droit.

D’autre part, vous disposez également des données que j’utilise à des fins d'”intérêt légitime”. J’utilise ces données pour vous offrir le meilleur service possible et le plus personnalisé possible. Bien entendu, je tiens toujours compte de votre vie privée. L'”intérêt justifié” s’applique à :

  • Revues et enquêtes pour votre satisfaction ;
  • Contact avec le service clientèle ;
  • Visites du site web ;
  • Votre compte personnel sur PlantedBox ;
  • Bulletins d’information et courriels ;
  • Des promotions et des offres amusantes ;
  • Les médias sociaux.

En cas de suspicion de fraude, je peux également être légalement obligé d’utiliser vos données. Dans d’autres cas, vous nous avez donné l’autorisation de traiter vos données. Par exemple, lorsque vous téléchargez un e-book ou que vous vous abonnez à ma newsletter.

Qui a accès à vos données ?

Seulement moi-même et des tiers, lorsque cela est vraiment nécessaire pour fournir un bon service. De quels partis s’agit-il ? Les partenaires de livraison, les fournisseurs de services informatiques, les partenaires de paiement et les parties qui recueillent les avis sur PlantedBox.

Je collabore parfois avec des agences de publicité pour vous montrer des publicités ciblées, par exemple en fonction de l’intérêt que vous portez à certains produits. En cas de fraude ou de situation suspecte, je suis tenu de transmettre les données du client à l’organisme public compétent. Dans tous les cas : vos informations personnelles seront transmises à ces parties afin d’améliorer le service qui vous est offert ou de fournir un service au nom de PlantedBox. Je ne vendrai jamais vos informations à des tiers.

Dans certains cas, des tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Veuillez consulter la politique de confidentialité de la partie concernée. Certains développeurs de cookies ont également accès aux données collectées par les cookies sur le site Web de PlantedBox. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans ma politique en matière de cookies.

Où vos données seront-elles stockées ?

Vos données seront stockées dans différentes bases de données au sein de l’Union européenne. Si (dans des cas exceptionnels) vos données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’UE, vos données resteront protégées. Pour certains pays, cela a été officiellement établi.

Si vos données sont stockées auprès d’une partie américaine, vos données sont protégées conformément au American Privacy Shield. Dans d’autres cas, je travaille avec des contrats types pour protéger votre vie privée.

Combien de temps est-ce que je conserve vos données ?

Pas plus longtemps que nécessaire. Ensuite, vos données seront entièrement supprimées ou rendues anonymes pour les rapports et les analyses (par exemple, valeurs des commandes, produits commandés, …).

Vous trouverez ci-dessous les périodes de conservation en fonction de la situation :

  • Je suis tenu par l’administration fiscale de conserver vos données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans. Après cette période, vos données seront anonymisées pour les analyses et les rapports. Pour votre propre garantie, vous devez également conserver vos factures en toute sécurité.
  • Lorsque vous vous abonnez à une newsletter, à un e-book ou à toute autre série d’e-mails, je conserve vos données pendant 5 ans. Cela s’applique également aux messages personnalisés pour lesquels vous avez donné votre autorisation. Bien entendu, vous avez toujours le droit d’être oublié et de voir vos données effacées sur demande.
  • En cas de fraude, vos données seront conservées pendant plus de 7 ans.

Quels sont vos droits ?

Vous restez le propriétaire de vos propres données. Si vous souhaitez voir les informations qui ont été collectées et en recevoir une copie, veuillez m’envoyer un e-mail. Outre le droit à la protection de vos données, vous disposez également d’un certain nombre d’autres droits :

  • Droit à l’information et à l’accès à vos données personnelles ;
  • Droit à la correction de vos données personnelles ;
  • Droit à l’oubli et à la suppression de toutes vos données ;
  • Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles.

Souhaitez-vous voir toutes vos données personnelles, les faire supprimer de mon système ou les corriger ? Veuillez m’envoyer un e-mail.  Afin de m’assurer que la demande de consultation de vos données personnelles a bien été faite par vous, je vous demande de m’envoyer une
Copie de votre pièce d’identité pour accompagner la demande. Veuillez noircir votre photo d’identité, votre numéro de passeport et votre numéro de service citoyen (BSN) dans cette copie. Ceci afin de protéger votre vie privée.

Vous souhaitez vous désabonner de mes e-mails ou modifier vos préférences en matière d’e-mail ? Il est facile de le faire par le biais de la lettre d’information ou du courrier électronique lui-même. Au bas de chaque e-mail, vous trouverez un lien pour ajuster vos préférences. Tu ne veux plus de cookies ? Vous pouvez lire comment les supprimer dans ma politique en matière de cookies.

Des questions ou des plaintes ?

N’hésitez pas à envoyer un courriel à gilles@planted-box.com si vous souhaitez me contacter pour une question ou une plainte concernant votre vie privée et vos données personnelles.

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